Preguntas Frecuentes - POLO BROKER
Estamos para ayudarte

Preguntas Frecuentes

Encontrá respuestas rápidas a las consultas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, no dudes en contactarnos directamente.

General

No. Somos un broker digital de seguros. Reunimos las principales compañías en una misma plataforma para que puedas comparar opciones y elegir la cobertura que mejor se adapte a vos.
Si, debes avisarnos ante cualquier cambio para poder tener tu base de datos actualizada y continuar brindándote una excelente atención.
DNI, registro de conducir vigente, cédula verde / azul, y comprobante del seguro.
Si, es obligatorio contar al menos con la cobertura de Responsabilidad Civil para circular.

Siniestros

Debes comunicarte con nuestro WhatsApp, elegir la opción siniestros para poder realizar la denuncia. Es importante que lo hagas dentro de las 72 horas de ocurrido el hecho para que podamos ingresar la denuncia administrativa en tu compañía aseguradora.

Para iniciar la denuncia necesitas tener si o si:

  • Nombre y DNI de la persona asegurada.
  • Fecha, hora y lugar de ocurrencia.
  • Descripción de los hechos.

En caso de intervención de otro vehículo (tercero) vas a necesitar también:

  • Patente de ese vehículo, Nombre y DNI de quien lo conducía.

Documentación obligatoria a presentar:

  • Seguro automotor
  • Licencia de conducir (ambos lados)
  • DNI (ambos lados)
  • Cédula verde (ambos lados)
  • Fotos del vehículo donde se visualicen los daños y la patente

Documentación adicional según el caso:

  • Robo: exposición policial
  • Lesiones: exposición policial / test de alcoholemia
  • Incendio: acta de bomberos

En caso de robo parcial o total, si aún no realizaste la denuncia policial, podés hacerla de manera online, imprimirla y luego presentarla en la comisaría más cercana para que la sellen y quede ratificada.

A continuación, te detallamos los links para poder realizar la denuncia policial online, dependiendo si el hecho ocurrió en CABA o en Provincia de Buenos Aires:

Si se trata de otro tipo de accidente, comunícate con el área de Siniestros para recibir asesoramiento sobre la documentación necesaria.

Cuanto antes nos brindes la información, más rápido podremos realizar la gestión y ofrecerte una solución.

Para pedir un servicio de acarreo con grúa, debe comunicarse directamente con su compañía aseguradora al número de atención al asegurado. A continuación, le facilitamos los teléfonos:

  • SANCOR: 0800-444-2850
  • LA MERIDIONAL: 0800-333-3244
  • MERCANTIL ANDINA: 0800-888-4488
  • HANSEÁTICA: 0800-666-8400
  • EXPERTA: 0800-777-7278
  • INTEGRITY: 0810-333-3455
  • PROVINCIA SEGUROS: 0810-222-2444

Podés solicitarlo a través de la app, el sitio web o llamando al número de asistencia indicado en tu póliza.

La aseguradora puede rechazar el reclamo basándose en la falta de pago o pago tardío. Te recomendamos contactarte a través de nuestros canales de atención y elegir la opción "Siniestros" para evaluar tu caso particular.

Comercial

  • Nombre y Apellido
  • Fecha de Nacimiento
  • Código Postal
  • Marca, Año y Modelo del Vehículo
  • Aclarar si el vehículo cuenta con equipo GNC.
La suma asegurada es el monto máximo por el cual está asegurado tu vehículo. Es decir, es el valor máximo que la aseguradora pagará ante un siniestro. Varía según modelo, versión y año del vehículo.
Podés hacerlo fácilmente comunicándote a nuestro WhatsApp y pedir asesoramiento comercial.
Tu cobertura comienza a partir de las 12:00 hs de la fecha de inicio de vigencia que figura en tu póliza.
Podés hacerlo a través de nuestro WhatsApp. +54 9 11 3492-0337
Podés solicitarla a través de los canales de atención de Polo y nosotros te la enviamos o podés descargarla desde la app de las compañías; creándote un usuario y contraseña.
Con Polo Broker es simple, rápido y seguro. Podés hacerlo 100% online desde nuestro cotizador, WhatsApp, o hablar con uno de nuestros asesores para que te guíe y te ayude a elegir la cobertura que mejor se ajuste a lo que estás buscando.

Cobranzas

Podés descargar tu cupón o factura de las siguientes maneras:

1 - Comunicándote con nosotros a través de nuestros canales de atención y solicitar que te enviemos la factura o cupón.

2 - A través de la aplicación móvil de tu compañía aseguradora.

  • Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña (o número de documento/CUIT si aplica).
  • Accedé a la sección de pagos y vencimientos.
Podés pagar con tarjeta de crédito, débito automático, transferencia bancaria o también en Rapipago / Pago Fácil.

1. Correo Electrónico cobranzas@polodeseguros.com.ar.

En el asunto, indique: "Notificación de Pago - Póliza N° [Su número de póliza]".

En el cuerpo del mensaje, detalle:

  • Nombre completo del titular.
  • Número de póliza.
  • Monto pagado.
  • Fecha de pago.
  • Método de pago (ej: Transferencia bancaria, depósito).

Adjunte el comprobante legible en formato PDF o imagen (JPG/PNG).

2. WhatsApp +54 9 11 6608-9435.

Envíe un mensaje con la foto o PDF del comprobante.

Asegúrese de incluir su número de póliza en el mismo mensaje para que puedan asociar el pago rápidamente.

Podés quedar sin cobertura. El seguro suele tener un período de tolerancia, pero es importante regularizar la situación cuanto antes.

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Nuestro equipo está disponible para ayudarte. Contactanos y te responderemos a la brevedad.

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