Preguntas Frecuentes
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General
Siniestros
Para iniciar la denuncia necesitas tener si o si:
- Nombre y DNI de la persona asegurada.
- Fecha, hora y lugar de ocurrencia.
- Descripción de los hechos.
En caso de intervención de otro vehículo (tercero) vas a necesitar también:
- Patente de ese vehículo, Nombre y DNI de quien lo conducía.
Documentación obligatoria a presentar:
- Seguro automotor
- Licencia de conducir (ambos lados)
- DNI (ambos lados)
- Cédula verde (ambos lados)
- Fotos del vehículo donde se visualicen los daños y la patente
Documentación adicional según el caso:
- Robo: exposición policial
- Lesiones: exposición policial / test de alcoholemia
- Incendio: acta de bomberos
En caso de robo parcial o total, si aún no realizaste la denuncia policial, podés hacerla de manera online, imprimirla y luego presentarla en la comisaría más cercana para que la sellen y quede ratificada.
A continuación, te detallamos los links para poder realizar la denuncia policial online, dependiendo si el hecho ocurrió en CABA o en Provincia de Buenos Aires:
- CABA: https://denunciaonline.policiadelaciudad.gob.ar/#/home
- PBA: https://seguridad.gba.gob.ar/#/home
Si se trata de otro tipo de accidente, comunícate con el área de Siniestros para recibir asesoramiento sobre la documentación necesaria.
Cuanto antes nos brindes la información, más rápido podremos realizar la gestión y ofrecerte una solución.
Para pedir un servicio de acarreo con grúa, debe comunicarse directamente con su compañía aseguradora al número de atención al asegurado. A continuación, le facilitamos los teléfonos:
- SANCOR: 0800-444-2850
- LA MERIDIONAL: 0800-333-3244
- MERCANTIL ANDINA: 0800-888-4488
- HANSEÁTICA: 0800-666-8400
- EXPERTA: 0800-777-7278
- INTEGRITY: 0810-333-3455
- PROVINCIA SEGUROS: 0810-222-2444
Podés solicitarlo a través de la app, el sitio web o llamando al número de asistencia indicado en tu póliza.
Comercial
- Nombre y Apellido
- Fecha de Nacimiento
- Código Postal
- Marca, Año y Modelo del Vehículo
- Aclarar si el vehículo cuenta con equipo GNC.
Cobranzas
Podés descargar tu cupón o factura de las siguientes maneras:
1 - Comunicándote con nosotros a través de nuestros canales de atención y solicitar que te enviemos la factura o cupón.
2 - A través de la aplicación móvil de tu compañía aseguradora.
- Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña (o número de documento/CUIT si aplica).
- Accedé a la sección de pagos y vencimientos.
1. Correo Electrónico cobranzas@polodeseguros.com.ar.
En el asunto, indique: "Notificación de Pago - Póliza N° [Su número de póliza]".
En el cuerpo del mensaje, detalle:
- Nombre completo del titular.
- Número de póliza.
- Monto pagado.
- Fecha de pago.
- Método de pago (ej: Transferencia bancaria, depósito).
Adjunte el comprobante legible en formato PDF o imagen (JPG/PNG).
2. WhatsApp +54 9 11 6608-9435.
Envíe un mensaje con la foto o PDF del comprobante.
Asegúrese de incluir su número de póliza en el mismo mensaje para que puedan asociar el pago rápidamente.
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